صحافة اليرموك

التغير المفاجىء لوجه بيان دفعها لمتابعة ات المنتشرة على الصفحة � الن � مئات الإع ار) على الفيسبوك، َّ الترويجية للبائعة (أم عم عة، وما شد ِ ألف متاب 35 والتي تحظى بنحو بيان أكثر إلى هذه المستحضرات أنها طبيعية جتها أم ِّ % حسب ما تزعم صانعتها ومرو 100 ار، فطلبت منها بيان مستحضر «النضارة» ّ عم .ً دينارا 20 فها ّ الذي كل وبينما استعملت بيان منتج النضارة لأيام ت، كما أصبحت جافة َّ جت بشرتها واحمر َّ تهي الملمس، تكسوها القشور البيضاء، وبدأت تشعر وكأن النيران مشتعلة في وجهها، حتى أنها لم تستطع الاعتناء برضيعها على مدار أسبوعين، وكل من يراها يظنها محروقة! في الأردن، فتيات متلهفات يستدرجهن إمكانية الحصول على مستحضرات تجميلية منزلية الصنع بأسعار مناسبة تنتشر عبر مئات من الصفحات الترويجية لتلك المستحضرات شن بعد ِ على مواقع التواصل الاجتماعي، ليع فه تلك ّ الاستخدام معاناة طويلة مع ما تخل المستحضرات. ذا التحقيق الضرر الصحي � يستكشف ه ذي تتسبب به المستحضرات التجميلية � ال غير المرخصة و المصنعة منزليا للعديد من الزبائن، إلى جانب استكشاف ما تقوم به المنتجات لمستحضرات تجميلية مخالفة ومضرة و لا تلتزم لأسس التصنيع والقوانين الضابطة للمهنة. حقوق ضائعة خالف منتجات المستحضرات التجميلية ُ ت ) من 3( و بائعات تلك المستحضرات المادة 2017 ) لسنة 7( قانون حماية المستهلك رقم لحق ُ حقق الغرض منها، وت ُ لا ت ً ببيعهم سلعا ب ُّ ن َ ج َ بصحة مستهلكها، بالإضافة إلى ت ً ضررا إعطاء المستهلكمعلومات كاملة وصحيحة عن السلعة التي يشتريها والبائع وعنوانه، وعدم استرجاع الباعة للسلعة المعيبة ورد ثمنها، أو دفع مبلغ يعادل قيمة الضرر للمستهلك. وتستثني تعليمات ترخيص ممارسة المهن صناعة مستحضرات 2017 من المنزل لعام ة المسموح � دوي � ي � رف ال � ح � ن ال � التجميل م بممارستها داخل المنازل. وءا بعد �� ال وجهها س � بيان التي ازداد ح ً استخدام مستحضر (النضارة) اتجهت مباشرة عة أم عمار بعد الضرر الذي لحق بها، ّ صن ُ للم بها، وكان رد أم عمار بأن ّ لتشكو إليها ما حل الخلل ليسمن المنتج إنما هو في بشرتها، ولم عن هذا الضرر. ً ضها شيئا ّ تعو في حين يؤكد خبير الأعشاب محمد عبندة ادة توضع على الجلد هي الخطر، � أن أي م رة. ِ وليست البشرة هي الخط رواية غامضة تعدد الضحايا المتضررة من مستحضرات التجميل دفعنا نحن معدي التحيقيق للبحث ذا العمل، فطلبنا � وراء كواليس وخبايا ه الانضمام لمجموعة أم عمار على الفيسبوك، عبر استخدام حسابات وهمية أعددناها لنتمكن من مراقبة أم عمار ورصد ً خصيصا المنتجات التي تبيعها. تأكدنا أنها تصنع المستحضرات في منزلها، من المنتجات التي تبيعها، وحاولنا ً وطلبنا بعضا معرفة مكونات المنتجات وماهية تصنعيها، واكتفت بأنها طبيعية ً لكنها كانت متحفظة جدا .%100 لاستلام الطلب ً بعد محاولة استمرت شهرا ، أوصلته ً دينارا 11 من أم عمار الذي كلفنا ها لجامعة اليرموك، وجهت إحدى ُ مندوبت معدات التحقيق للمندوبة أسئلة تتعلق بكيفية التصنيع وآلية الاستخدام إلا أنها تهربت وقالت ة توضح آلية � ل الكيس يوجد ورق � «في داخ الاستخدام،» لكن عند فتح الكيس لم يكن فيه غير الدواء. حاولنا بشتى الطرق الوصول إلى أم عمار لكنها تخفي جميع معلوماتها، ولا يظهر على صفحتها إلا اسمها، وقمنا بمراسلتها مرارا على الصفحة لإجراء مقابلة صحفية معها، لكننا لم أي إجابة. َ نتلق وفور حصولنا على رقم أم عمار عن طريق مندوبتها اتصلنا بها، لكنها تملصت منا، وأنكرت أن تكون هي أم عمار، وأقفلت الهاتف. هدر ُ جمال ي دعاء الأربعينية لم تتردد في طلب الصابون الأبيض المصنوع من زيت الزيتون الخالص دى المنتجات، لكنها � لتعتني بيديها من إح وبعد استخدامه بأيام تفاجأت بحبوب الأكزيما المندثرة على يديها، فأوقفت استعماله على الفور. ويفسر أستاذ الكيمياء في جامعة اليرموك الدكتور إدريس المومني حالة دعاء بارتفاع نعت ُ نسبة الصودا في الصابون، حيث أنها ص من مكونات بنسب غير مدروسة. ويروي لنا أستاذ الكيمياء فيجامعة اليرموك الدكتور محمود القضاة تجربته الشخصية حينما دخل لبيت إحدى قريباته التي تصنع الصابون الزيتي وتبيعه للفتيات، ليجد أصابعها من نسبة الصودا العالية التي تضيفها ً محروقة للصابون، فأخبرها بضرورة ترك هذه الحرفة؛ لأنها ستستمر في إيذاء يديها. معلومات مفقودة ) من قانون المواصفات 4( للمادة ً وفقا فإنه يتوجب 2015 والمقاييس المعدل لعام عين إرفاق المنتج بوثيقة تحتوي ِّ على المصن مصطلحات ورموز وبيانات وبطاقة بيان خاصة به. وجدنا أن مخالفات المادة السالفة تنطبق ج لها البائعات، ِّ رو ُ على المستحضرات التي ت تنا منه بعد استلامنا الطلبات َّ وهذا ما تثب لبعضمستحضرات التجميل التي طلبناها من مندوبات البائعات، حالنا كحال أي زبونة. مستحضرات (صابونة ماء الورد، والشوفان) طلبناها مسبقا من إحدى المنتجات، وقمنا نحن معدات التحقيق بالتنسيق مع المندوبة «فاطمة» لاستلام ما طلبنا منها، عند لقائنا بـ «فاطمة» ظهر جليا عليها الحذر فهي و عن أنها تأخرت في تسليم الطلب، ً فضلا فقد اشترطت علينا التسليم في المكان الذي حدده، وكان اللقاء كما طلبت داخل جامعة ُ ت ً اليرموك، وعندما وصلنا إليها شاهدنا فتاة منا باستخدام ُ أخرى تشتري المستحضرات، وق كاميرا سرية لتصوير عملية استلام المنتجات الخالية من أي بطاقة بيانية أو نشرة توضيحية، والمحفوظة في ورق النايلون بلا عبوة داخلية ولا غلاف خارجي. أما البائعة لينا التي طلبنا منها مزيل عرق بقيمة ستة دنانير، تتفق مع شركة توصيل لإرسال الطلبات، وبعد الحديث مع السائقين ن لنا عدم درايتهم بما في داخل المغلف َّ ي َ ب َ ت رفق مع ُ المغلق، في حين أن عقد الشراء الم على أية معلومة عن البائعة ِ المنتج لم يحو ونوع الطلب. أضرار شديدة روي لنا الدكتورة الصيدلانية سوسن � ت القيسي تجربتها في معالجة الأربعينية هبة التي جاءت إليها مستنجدة لعلاج ما في بشرتها وحروق، أشبه بكدمات من حادث ٍ من احمرار .ً سيارة أو السقوط أرضا وبعدما استفسرت القيسي من هبة عما جرى معها اكتشفت بأن هذه العلامات نتيجة استخدامها خلطة طبيعية مجهولة المكونات، رفضت الكشف عن مصدرها، واتضح للقيسي بعدما رأت الخلطة شديدة البياض أنها تحوي عالية من الساليسيليك أسيد، الذي ً نسبة يتسبب بحروق وتشققات شديدة في الجلد. ميس الفتاة الجامعية استعملت صابونة ب الشباب في وجهها، ، لكنها َ لتمحي أثر ح جت َّ جعت من النتيجة، إذ تتذكر بحرقة «تهي ُ ف ة وملتهبة َّ حمر ُ بشرتي بالكامل وأصبحت م ملاحظ»، ما منعها من الخروج من ٍ بشكل المنزل لأسبوعين متتالين. ورة الصيدلانية حنين � ت � دك � رح ال � ش � وت ر من ّ حض ُ عبيدات حالة ميس بأن الصابون ي واد مضافة مثل سيليكات � مواد حافظة، وم الصوديوم ومواد ملونة، ولكن بتراكيز محددة ت التراكيز فلا فرار من ضرر ّ ودقيقة، واذا اختل المستهلك. ويعلق أخصائي الأمراضالجلدية والتناسلية في مستشفى إربد التخصصي الدكتور رعد ستهلكة دون ُ الجندي أن المستحضرات الم استشارة أطباء مختصين قد تتسبب بالحروق والأكزيما التلامسية للجلد؛ نتيجة دخول مادة غريبة على الجسم. ويسرد لنا الجندي عن حنان التي عالجها ، كان العسل إحدى ً طبيعيا ً بعدما ابتاعت كريما مكوناته، واستعملته لإخفاء الندبة الناتجة عن ب َّ العملية القيصرية أسفل بطنها، إلا أنه تسب لها بأكزيما تلامسية انتشرت على سطحه بالكامل. جهل الفتيات يفسر الاستشاري النفسي والتربوي موسى المطارنة الإقبال غير العقلاني للفتيات على مستحضرات التجميل الطبيعية غير الموثوقة بتأثر الحالة النفسية لديهن بمعطيات مختلفة دتها المشكلات الجمالية ّ كامنة في اللاشعور؛ ول التي يعانينها. من أسنانها؛ جراء ً فأنوار التي خسرت عددا استخدامها لخلطة تبييض طبيعية للأسنان، أخرى، بشراء خلطات تجميلية ً عادت الكرة مرة طبيعية، تسببت لها بأضرار إضافية، وعندما سألناها عن اسم الصفحة التي ابتاعت منها أنها لا تحب قطع ً استنكرت السؤال، موضحة الأرزاق! ولم تكن أنوار الوحيدة التي تتستر على البائعات، فأغلب الضحايا رفضن إعطاء معلومات عن المروجات، ولم يواجهن البائعات بالضرر الذي أصابهن. داول مستحضرات التجميل من � ويعتبر ت ) من 88( للمادة ً غير مرخصة مخالفة وفقا ٍ جهة ،2013 ) لسنة 12( قانون الدواء والصيدلة رقم ويشمل مصطلح التداول في القانون «النقل، الحيازة، التوزيع، العرض للبيع، الهبة، الشراء، الاستعمال»، وبذلك فإن الزبائن والسائقين والبائعات جميعهم مخالفون لأحكام هذه المادة، وهذا جانب آخر يجهلنه الزبونات. المطبخ مصنع البائعات ن أسس � ) م 3( ادة � م � تخالف البائعات ال تداول مستحضرات التجميل والمستحضرات بعدم 2016 التجميلية الصيدلانية لسنة إنشاء أو استئجار أو ترخيص مصنع لإنتاج للإحصاءات التي ً وتداول المستحضرات، ووفقا حصلنا عليها من مؤسسة الغذاء والدواء فإن عدد مصانع مستحضرات التجميل في الأردن .ً مصنعا 50 فات ِ وعلىضوءذلكتواصلنامعبائعاتمخال بحجة إجراء مقابلات صحفية معهن باعتبار نتجات، ولم تتردد لينا ونيرمين ُ م ٌ أنهن نساء بالحديثمعنا عن نجاحهن، وحصلنا منهنعلى فيديوهات تثبت مخالفتهن في تصنيع وتغليف وإنتاج خلطاتهن. البائعة لينا تملكصفحة تسويقية لمنتجاتها التجميلية على الفيسبوك، تعترف أنها لا تحمل علمي، ولا تملكخبرة علمية لتصنيع ٍ أي مؤهل المستحضرات، واتخذت من تجربة العناية الشخصية ببشرتها خبرة كافية لبيع خلطاتها بالعمل ً للفتيات،فمنحت نفسها تصريحا عد المنتجات ُ ومزوالة مهنتها بالمنزل، فهي ت غلفها في زاوية من مطبخها! ُ عقمها وت ُ وت ورفضت أن تكشف أسماء المكونات التي تصنع منها مستحضراتها، واستمرت بالإصرار % وخالية 100 على أن مستحضراتها طبيعية من المواد الحافظة، وبنفس الوقت تدوم لفترات طويلة. ا بحسب أستاذ الصيدلة ً وهذا يستحيل علمي في جامعة اليرموك الدكتورة روان الشريدة حيث أنه لا يمكن حفظ أي مستحضر من التلف والعفن دون مواد حافظة، إلا في حالة حفظه بطريقة التسخين أو التجميد، وهذا الشرط لا تحققه لينا. أما عن نيرمين التي يتابع صفحتها الجمالية ت أنها � أدع ً ) شخصا 3145( عبر الفيسبوك تعمل من منطلق خبرتها التي حصلت عليها عبر الإنترنت من خبيرة بشرة كويتية، وكانت بدايتها في صناعة المستحضرات من «مطبخ ف ِ العائلة»، ثم نقلتمصنعها المتحرك والمخال أن ً أخرىمنالمنزل،وادعتهيأيضا ٍ إلىزاوية منتجاتها خالية من المواد الصناعية والحافظة. قوانين غائبة وإجراءات مبهمة في ظل تعدد القوانين الناظمة لصناعة مستحرات التجميل أكد المحامي والمستشار القانوني الدكتور عبد الكريم الشوابكة غياب نص قانوني في نظام فحص مستحضرات يتعلق 2017 ) لسنة 89( م � التجميل رق بملاحقة بائعي مستحضرات التجميل عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ويشير الشوابكة إلىغيابما يوضح إجراءات شتكى عليهم الذين يمارسون البيع ُ تبليغ الم ول لأماكنهم ليتم � وص � ردي ويصعب ال � ف � ال تبليغهم. فيما كان رد مدير مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين علي الطلافحة على إمكانية قدرة المديرية على م مستهلكون في حقهم ّ الوصول إلى الذين قد عي مستحضرات التجميل ِّ صن ُ شكوى من م ، إنها تعتمد فقطعلى البيانات ً الطبيعية منزليا المتوفرة على الصفحة الإلكترونية في ضوء التشريعات النافذة. جرى ُ وفيما يتعلق بجولات التفتيش التي ت حت َّ على تاجرات مستحضرات التجميل وض مدير مديرية الأجهزة الطبية والمستلزمات ومواد التجميل في المؤسسة العامة للغذاء دواء سهيلا بطارسة أن التفتيش داخل �� وال ،ّ شتكى عليهن ُ فات الم ِ بيوت البائعات المخال ل للمديرية، فمفتيشي المؤسسة لديهم َّ خو ُ م ً صفة الضابطة العدلية التي تمنحهم تصريحا ً نتج فيه ما يلحق ضررا ُ بدخول أي مكان ي بالمواطنين. ة َ همل ُ تحذيرات م ) من قانون المواصفات والمقاييس 4( المادة عي ِّ ن ّ ص ُ م م ِ ز �� ل ��ُ ت 2015 ام � ع � دل ل � ع � م � ال مستحضرات التجميل بإعلام المستهلك بجميع نه ّ مك ُ المعلومات الضرورية والتحذيرات التي ت من تقييم المخاطر المترتبة على استخدام اذ الاحتياطات � خ � المنتج، والعمل على ات الضرورية لتجنب هذه المخاطر. في ضوء جهل المراهقة سيما بهذه المادة عانتتجاعيدالأربعينوهيلاتزالفيالسابعة عشرة منعمرها؛ جراء استخدامخلطةطبيعية للهالات السوداء، مفقودة المعلومات والبيانات، فأوقفت استعمالها ولم تدافع عن حقها. فات غيرمباليات ِ مخال بعد التأكد والتثبت من المخالفات التي ترتكبها البائعات التي سبق وقابلناهن لرصد متابعتهن اتصلنا بالبائعة لينا لمواجهتها، ت بمخالفاتها، وأنكرت معرفتها بالقوانين َّ وأقر الناظمة للمهنة، وأبدت نيتها المسبقة بتسجيل المنتجات، كما ادعت أنها بدأت التجارة منذ شهرين فقط، وأنها متوقفة عن العمل هذه الفترة. لينا لا تعلم أننا نتابع صفحتها، ورصدنا بدايتها بتجارة مستحضرات التجميل منذ سبعة أشهر من تاريخ المكالمة، كما أنها استمرت بعملها والترويج لمنتجاتها بعد أربعة أيام من اتصالنا بها. ولكن المثير للتساؤل كيف أن لينا تمتلك مسبقة بتسجيل المنتجات وهي ليست ً نية على دراية بالقوانين، كما أنها وحسب ادعائها ق متوقفة عن العمل، فما الذي تنوي َّ الملف !ّ؟ ترخيصه وأنهت المكالمة بعبارة «عجبهم عجبهم.. ما ين، يعني هذا رزق ّ ر ُ عجبهم ما عجبهم هم ح ناس»، فهي ترى أن الناس يلجؤون للعمل عبر الإنترنتلوجود تعقيداتوفلسفة في الإجراءات التي تفرضها الجهات الرسمية على التجار. عند مواجتها ً ولم يختلف رد نيرمين كثيرا بمخالفتها، حيث أخبرتنا وبكل اعتداد بأنها على دراية كاملة بقوانين مؤسسة الغذاء والدواء، وأنها لم تسجل منتجاتها في المؤسسة، ولم «ليس لدي ً تأخذ الموافقة على تداولها، مؤكدة مشكلة لو تعرضت للعقوبات». رت نيرمين أنها ظهرت على قنوات � وذك م يدقق مستضيفوها على � تلفزيونية ول مسألة الترخيص! وليست الوحيدة التي تمارس فة بعالم التجميل، كما تجرأت ِ المتجارة المخال وهددتنا بتقديم شكوى في حقوقنا، والتشهير بسمعة منبرنا الحر (جريدة صحافة اليرموك). الرقابة والتفتيش حسب القوانين المقررة من الجهات الرسيمة الضابطة لمهنة تصنيع مستحضرات التجميل /أ،ب) من قانون حماية 11( للمادة ً ،ووفقا فإن مراقبة 2017 ) لسنة 7( المستهلك رقم ع السلع بأحكام القانون، ِّ صن ُ ل أو م ِ تداو ُ د م ُّ تقي وتلقي الشكاوى من المستهلكين، من مهام مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين. فيما نفى مدير المديرية علي الطلافحة أي عي وبائعي ِّ صن ُ دور رقابي للمديرية على م ى أن دور � إل ً مستحضرات التجميل، مشيرا المديرية ينحصر في الدفاع عن المستهلك المتضرر ورد حقه له فقط. من مدير الجمعية ٌّ ل كل َّ م َ من جانبه ح الوطنية لحماية المسهلك الدكتور محمد واد التجميل � عبيدات ونائب نقيب تجار م والإكسسوارات سمير عودة مسؤولية الرقابة على مستحضرات التجميل لمؤسستي المواصفات والمقاييس والغذاء والدواء. وكان رد المدير العام لمؤسسة المواصفات الدكتور حيدر ً ة سابقا � ي � والمقاييس الأردن الزبن بأن مسؤولية المؤسسة تتمثل بالرقابة والتفتيش على المستحضرات في المصانع والأسواق. ت مدير مديرية الأجهزة َّ وكجهة مسؤولة أقر واد التجميل في �� الطبية والمستلزمات وم المؤسسة العامة للغذاء والدواء الدكتورة سهيلا بطارسة بمسؤولية المديرية في المراقبة انتشار هؤلاء الباعة، وأن ً والتفتيش، مؤكدة هناك الكثير من الناسيأتون ويقدمونشكاوى راءات �� ضد البائعين، وتتخذ المديرية الإج اللازمة بحقهم. ر فيها تجارة � زده � ي ت � ت � اء ال �� ن �� ي الأث � ف باع المئات ُ فة، وت ِ مستحضرات التجميل المخال منها للفتيات بدون رقيب أو عتيد، لا تزال بيان تقف أمام مرآتها متحسرة، تتحسس أضرار وجهها، وتتمنى أن تجمعها يوما الصدف بأم عمار وتسألها بأي حق ألحقت بي هذا الأذى؟! 2018 تشرين الأول 28 _ 1440 صفر 19 الأحد متابعات 3 ࣯ ࣯ اعد الملف : ࣯ ࣯ ساره بواعنة ࣯ ࣯ غيداء عبيدات ࣯ ࣯ شروق البو ق بيان «بمرارة» مرارا لتتمعن مليا وجهها «المحروق» بالرغم من عدم تعرضها ِّ حد ُ آة، ت ْ على مقربة حثيثة من المر واحد يعتصر قلبها، ويردده زوجها: «شو اللي حرقلك وجهك يا ٌ ماء أسيد.. سؤال ٌ عليها أحد ِ لق ُ لحادثة حرق، ولم ي في بشرتها بعد ولادتها حالها كحال أي أنثى. ً بيان؟!».. جل ما في موضوعها أنها لاحظت تغييرا فتيات يصنعن مستحضرات تجميل «ضارة» خارج إطار القانون أضرار صحية ومادية لمستهلكات جراء استخدامهن للمستحضرات المنزلية معدات التحقيق خلال استلامهن مستحضر تجميل من إحدى المندوبات بعض المستحضرات التجميلية «الضاره» صفحة ترويجية على «الفيس بوك» لإحدى العاملات في هذا المجال